银河集团·(中国)集团-官网

当下 ，大规模增量时代已成过去式，取而代之的存量时代为大家居建装行业带来了新机遇。改善型需求急速上升，用户的消费场景被逐步打开 。新周期下，如何以高适配性的产品、多元化的渠道布局、全链路数字化能力抓住新机遇，实现稳健增长 ？

作为大家居建装行业第一展 ，中国建博会（广州）与国家政策导向 、行业变革趋势、企业成长需求保持高度同步 ，汇集展会独有资源优势 ，引领行业打造崭新发展格局。2024中国建博会（广州）发起「行业·咖说」系列专访 ，本期专访联合央媒环球网 ，对话银河集团整家定制招商部总监林丰记 。他表示，银河集团整家定制将携“设计服务领先”差异化品牌形象 、好看更好用的整家空间场景以及抖音同城IP营销领跑策略亮相中国建博会（广州）。

他还强调 ，为应对存量时代市场和消费趋势的变化 ，银河集团通过三大差异化举措激活竞争优势。首先 ，以“设计服务领先”战略重塑品牌差异化形象 ；其次 ，以六大标准产品设计理念及七星设计服务标准流程 ，为客户打造好看更好用的整家定制空间，塑造产品服务的差异化 ；最后 ，通过布局抖音同城IP营销 ，率先跑通“品牌传播+高效获客”的品效合一模式，实现渠道差异化。

【环球网家居】 ：中国建博会（广州）被誉为行业风向标 ，对今年的中国建博会（广州）有怎样的期待 ？今年参展 ，银河集团在新品发布方面将拿出怎样的杀手锏 ？

【林丰记】：中国建博会（广州）不仅是家居企业展示新产品、新理念的盛大舞台，更是推动整个行业交流与发展的重要平台。此次参展 ，银河集团希望展示银河集团的新品牌形象 、好看好用的整家新品和创新IP营销模式，并与更多优秀的经销商携手合作 ，共同开创整家定制的新未来。

在“设计服务领先”品牌战略指引下 ，银河集团以六大标准产品设计理念为核心 ，打造“好看更好用”的柜墙门配一体化解决方案 ，为用户带来全新的体验和感受 。

在好看方面 ，结合当下潮流设计趋势 ，特别是在材质和工艺方面，进行多维度创新迭代 ；在好用层面 ，基于对中国百万用户需求的深刻理解 ，推出更多符合用户日常行为习惯 、兴趣爱好及生活便利的个性功能场景 ，营造家居空间舒适感和松弛感 。

【环球网家居】 ：银河集团如何构建品牌壁垒和护城河 ，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出？

【林丰记】 ：首先，坚持定位差异化。定制的本质在于设计和服务，银河集团将“设计服务领先”作为整家定制的战略方向，为用户提供高品质、一体化家居解决方案 ，抢占用户心智。

其次 ，以用户为中心，构建产品体系差异化 。银河集团通过六大标准产品设计理念和柜墙门一体化运营能力 ，提升整体产品竞争力 ，满足用户对于整家定制“好看更好用”的期待 ，帮助经销商抢占市场，做大单值 ，应对当下市场的激烈竞争。

最后 ，实现获客渠道的差异化。跳出传统卖场和电商平台等渠道竞争，深挖新媒体流量 。银河集团作为率先于行业跑通抖音同城赛道的整家定制品牌 ，通过将抖音同城与拎包结合，创新打造“抖音同城+内容营销+小区拎包”模式，打通了“线上获客、线下成交”的闭环。目前 ，银河集团已有近八成的经销商建立了抖音同城获客渠道 ，许多门店通过抖音完成获客，有的门店通过抖音同城的销量已经相当于甚至超过传统渠道。

【环球网家居】：近年来消费需求、市场趋势都发生了哪些变化 ？银河集团如何应对 ？

【林丰记】：从消费需求层面上看 ，首先 ，消费决策路径正在转变。在数字化时代，短视频和直播的兴起缩短了消费者与品牌之间的距离，使消费者能够直接与品牌互动 ，他们越来越注重与品牌的精神交流和情感共鸣 ，寻求价值的满足 。其次，消费者开始追求一站式省心省事的服务体验 ，期待整家定制“既好看又好用” 。而从市场层面上看，传统卖场的自然流量不断下降，定制企业终端获客和成交越来越难。

银河集团的破局之道在于持续完善抖音同城IP营销差异化布局 ，跑通“品牌传播+高效获客”的品效合一模式。自2022年起 ，银河集团率先在行业内布局IP营销 ，成为首个成功跑通抖音同城赛道的品牌 。经过一年多的探索，银河集团已实现经销商IP账号矩阵式的精细化运营 ，覆盖率达80% ，成功打造了数百个知名经销商账号。头部账号成交客户抖音占比可达70%，月均获客量突破80组 ，有效解决了门店获客难的问题 。

银河集团的IP营销模式，通过持续不断为客户提供与楼盘建设 、装修干货等有价值的内容，不仅显著增强了用户好感度和忠诚度 ，还培养了他们对品牌的深厚情感联系 。同时，通过优质样板间的搭建 ，邀约客户到场体验，不断强化用户的信任感 。通过优质线上内容结合线下深度场景体验 ，将用户引流至店面 ，有效缩短家居消费决策路径 ，完成抖音获客和店面成交的闭环链路。

不断强化企业的产品研发和供应链整合能力 ，构建以柜墙门一体化为核心整家定制产品体系 。通过不断完善和丰富全品类产品 ，致力于为消费者提供一站式的定制服务，以满足客户省心省事的定制需求 。

【环球网家居】 ：为了致胜存量时代 ，银河集团制定了怎样的战略 ？

【林丰记】：首先，在品牌端 ，银河集团以“设计服务领先”战略重塑品牌的差异化形象。推出七星设计服务和六大标准为核心的整家定制策略，重构设计服务流程和产品研发 ，致力于更好地满足用户需求 ，为他们打造“好看更好用”的家 。

其次，在渠道端 ，以带领经销商做强做大为核心目标，持续推进渠道战略升级。银河集团坚持“一城一商”的加盟政策，将所有产品线向当地经销商开放，确保消费者在任何一家门店都能一站式满足所有需求。同时，银河集团积极拥抱多元化渠道 ，搭建“拎包、抖音同城 、装企”三大核心渠道 ，全方位捕捉流量 。总部还会安排专人到当地指导经销商 ，有效解决门店的获客问题。

【环球网家居】：如何利用数智化能力解决行业和消费者痛点 ，从而为银河集团带来更大的发展空间和市场竞争力 ？

【林丰记】 ：随着消费理念的不断升级 ，一站式家居解决方案的需求日益增加，定制企业需要具备更强大的数智化支撑能力 。这不仅决定了设计端能否及时根据用户需求做出反馈 ，也决定了设计方案能否及时传送至工厂，实现高效率、高品质的生产，并快速送达用户家中 。可以说，数智化水平直接影响定制企业在满足用户需求和提升用户体验方面的能力 。

银河集团在信息化方面的投入由来已久 ，银河集团早已认识到其重要性，并一直推动通过设计软件和信息化平台提升生产效率和产品品质 。2011年 ，银河集团引进全球先进的智能制造设备 ，确保产品制造的高标准 。同时 ，银河集团还是行业内率先打通前端设计到后端生产的定制企业，通过与技术成熟的酷家乐达成战略合作 ，实现全品类一键拆单 ，设计图直接送达工厂，做到了100%设计生产一体化 。

目前 ，银河集团正在构建数字导购超级平台 ，通过总部的数智化赋能，大幅提升门店的运营能力和效率。该平台将在今年下半年正式上线 ，届时 ，数智化将为银河集团整体经营带来更大的动能 。